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人工智能将重塑营销领域：转型的机遇与挑战
人工智能将重塑营销领域：转型的机遇与挑战
山姆·奥特曼在与人交谈时指出，营销行业中95%的问题可以由AI以极低的成本迅速解决。他预言，通用人工智能将在五年内得到实现。这一观点来自于《AI优先：面向未来的企业与品牌行动指南》，作者借此强调，把AI视作工具与将其视作战略核心，两者存在本质差别。
这本书以互联网20年前的兴起为例，提到一系列成功企业如戴尔和奈飞并不是简单使用互联网，而是将其融入业务底层。这要求当今企业在面对AI时改变认知，不是仅仅将其视为成本节约的手段，而是将其放在战略首位，实现“AI优先”的理念。
书中提及谷歌DeepMind对 AGI 的研究，提出企业有三种选项：被动应对、追求效率或持续学习。只有持续学习才是正确的发展方向。 龙8体育
“AI优先”思维不是凭空产生，它基于成长型思维和精益思维。两者结合形成的生成式AI有五大特点：持续学习、客户中心、战略整合、规模与速度以及主动转型。为落实这一思维，书中提供五步行动指南：首先进行全员AI教育；其次成立跨职能的AI委员会；第三，制定AI使用政策保障合规；第四，制定AI路线图，明确优先试点项目；最后定期评估AGI的进展并进行长远规划。
这五步并非随意排序，教育不够，委员会无法运作；政策不明，试点也难以启动。书中还提到消费者洞察平台Suzy的案例，布里顿在推进AI整合时面临法务和人心上的阻力。他解决方法是先行解决合规问题，以合作的方式消除团队的顾虑，最终实现了销售效率提升30%-40%。
作者指出，应用AI的真正挑战往往不在技术，而是协议、法规和人心的障碍，这正是“AI优先”思维所关注的：要求战略性地将人工智能融入企业的每个角落，包括日常任务自动化、运用预测分析优化决策以及开发AI驱动的产品和服务。 龙8体育
书中提到，AI优先转型并没有统一的方法。企业在规模、行业和领导风格上的差异意味着需要灵活应对。因此，这个五步指南既有结构性又具灵活性，框架固定但节奏自定，以便在自身条件允许的情况下尽快实现AI优先的运营目标。
奥特曼提到的95%并非只是营销岗位的反映，而是对所有企业的一道选择题：是将AI嵌入现有流程，还是让其成为工作流程的核心。
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